Målet med vår produktutveckling är att skapa tjänster som förenklar, förbättrar och möjliggör en effektiv och intuitiv användarupplevelse för alla våra kunder. Vi är övertygade om att framtidens lösningar byggs med hjälp av teknologi som är lätt att använda, ger tydligt värde och är framtidssäkrad.

Generell produktutveckling vs. kundunik utveckling

Vi skiljer på två typer av produktutveckling:

• Generell produktutveckling – Förbättringar och nyutveckling som görs för hela tjänsten och som kommer alla kunder till nytta. Dessa utvecklingsinsatser baseras på vår produktstrategi, användarnas behov och långsiktig innovation.

• Kundunik utveckling – Funktioner eller anpassningar som beställs och finansieras av en enskild kund. Dessa lösningar utvecklas utifrån kundens specifika behov och implementeras på ett sätt som i möjligaste mån harmoniserar med vår generella produktutveckling, men utan att påverka tjänstens grundläggande struktur och riktning.

Genom att tydligt separera dessa utvecklingsspår säkerställer vi att vår kärnprodukt förblir konsekvent och hållbar över tid, samtidigt som vi kan erbjuda flexibilitet för kunder med unika behov.

Prioritering av Cloud-tjänster

Vi prioriterar att utveckla våra Cloud-tjänster eftersom vi ser att dessa har potentialen att bäst stödja våra kunders framtida behov samtidigt som det går snabbt för oss att hitta och åtgärda avvikelser i systemet då vi direkt har tillträde till system och databaser. Genom att satsa på molnbaserade lösningar kan vi därmed erbjuda ökad tillgänglighet, skalbarhet och kontinuerlig uppdatering av våra tjänster.

Användarcentrerad design och mer intuitiv formgivning

Vår vision är att utveckla tjänster som inte bara är funktionella utan också enkla och trevliga att använda. Detta innebär att vi lägger särskild vikt vid tydlighet, tillgänglighet och stödjande design, så att användarna snabbt kan förstå och dra nytta av våra produkter utan att behöva omfattande support.

AI som stöd för administration och användarguidning

Vi ser ett stort värde i att integrera artificiell intelligens som en del av våra produkter. AI-teknologi kan hjälpa till att effektivisera administrativa processer och skapa en mer personaliserad användarupplevelse. Exempelvis kan AI stötta administratörer genom smarta förslag och effektivare arbetsflöden samt erbjuda vägledning och automatisering för användare.

Proaktiv funktionsutveckling

Vi strävar efter att vara proaktiva snarare än reaktiva i vår utveckling. Genom att identifiera framtida behov och prioritera funktioner som skapar mest värde för de flesta användarna kan vi säkerställa att våra produkter har en tydlig riktning och syfte. Det är viktigt för oss att funktioner utvecklas med användbarhet och sammanhang i fokus.

Utveckling i samarbete med användarna

Vi tror att våra produkter blir bättre när de utvecklas i nära samarbete med våra användare. Genom att aktivt lyssna på feedback, involvera våra användare i utvecklingsprocessen och integrera deras perspektiv i produktens utformning skapar vi en tjänst och en arbetsmiljö som är anpassad efter verkliga behov och utmaningar.

Strävan efter intuitiva produkter med ett minimalt supportbehov

Vi arbetar för att våra produkter ska vara så intuitiva som möjligt, vilket minimerar behovet av support. Genom att fokusera på enkelhet och tydlighet i både form och funktion kan våra användare känna sig självsäkra i sina arbetsuppgifter och snabbt komma igång med våra produkter.

Kontinuerlig förbättring och lärande

Vi uppmuntrar vårt utvecklingsteam att bevaka trender och att söka nya sätt att förbättra våra produkter. Genom intern utbildning, kunskapsdelning och regelbundna utvärderingar säkerställer vi att våra produkter alltid utvecklas i en riktning som ligger rätt i tiden.

Transparens och tillgänglighet

Vi värdesätter öppen kommunikation och transparens i alla steg av produktutvecklingen. Våra kunder ska känna sig informerade om produktens framtid, de beslut som tas och hur våra lösningar utvecklas över tid. Genom att säkerställa tydlig kommunikation vill vi bygga långsiktiga, förtroendefulla relationer med våra användare. Vi gör den här resan tillsammans.