Pinea står bakom tjänsterna Interbook, Wärna och Adoxa. Vår ambition är att så många som möjligt ska kunna använda våra tjänster, oavsett förmåga eller teknik. Denna redogörelse beskriver hur vi arbetar med tillgänglighet, vilka kända problem som finns samt hur du kan kontakta oss för att rapportera brister.

Hur tillgängliga är våra tjänster?

Våra tjänster följer WCAG 2.1 AA-standard för tillgänglighet. Vi strävar efter att göra alla funktioner och innehåll så användarvänliga som möjligt för personer med olika behov.

Kända tillgänglighetsproblem

Trots våra ansträngningar finns det delar av våra tjänster som kan vara mindre tillgängliga:

• Interbook: Vissa skärmläsare kan ha svårigheter att navigera komplexa kalendervyer.
• Wärna: Formulär med många val kan vara svåra att navigera för användare med nedsatt motorik.
• Adoxa: Viss grafisk information kan vara svår att tolka för färgblinda användare.

Vi arbetar kontinuerligt med att lösa dessa problem och förbättra tillgängligheten för alla användare.

Vad kan du göra om du inte kan använda hela eller delar av våra tjänster?

Om du behöver innehåll från Interbook, Wärna eller Adoxa som inte är tillgängligt för dig, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att få åtkomst till den information du behöver.

Rapportera tillgänglighetsproblem

Vi är angelägna om att förbättra våra tjänster och deras tillgänglighet. Om du upptäcker brister som inte är beskrivna här, eller om du anser att vi inte uppfyller tillgänglighetskraven, vänligen kontakta vår support via Supportcenter i produkten du använder, eller via kontaktsidan. 

Tillsyn

Om du inte är nöjd med hur vi hanterar din rapport kan du vända dig till Myndigheten för digital förvaltning, som ansvarar för tillsyn enligt lagen om tillgänglighet till digital offentlig service.

Teknisk information om tillgängligheten

Våra tjänster är i stor utsträckning förenliga med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Vi arbetar löpande med att identifiera och åtgärda eventuella problem för att förbättra användarupplevelsen för alla användare.

Hur vi testat tjänsterna

Vi har genomfört en kombination av intern testning och automatiserade verktyg för att utvärdera tillgängligheten hos Interbook, Wärna och Adoxa. Senaste bedömningen gjordes i september 2024.

Anmäl bristande tillgänglighet

Om du påtalat en brist hos oss och upplever att vi inte vidtagit goda åtgärder kan du anmäla detta hos Myndigheten för digital förvaltning som du hittar här.