Den här instruktionen beskriver steg för steg hur du som administratör konfigurerar och hanterar avbokningar med avgift i Interbook. Du får vägledning i hur inställningar görs, hur avbokningar påverkas både i admin- och kundgränssnittet, samt vad som är viktigt att tänka på för att undvika fel vid olika bokningstyper.

1. Gör inställningar för avbokningsavgift

1. Gå till Inställningar → Inställningar → Avbokning.

2. Aktivera alternativet för att använda avbokning mot avgift:

   • Antingen i procent

   • Eller som ett fast belopp beroende på antal dagar före bokningstillfället

3. Skapa avbokningstrappor för bokningstyperna:

   • En eller flera trappor kan skapas

   • Olika bokningstyper kan ha olika nivåer

4. Säkerställ att alla bokningstyper du använder finns representerade i minst en trappa.

   Om en bokningstyp saknas i en aktiv trappa kan avbokningar misslyckas.

5. Om en viss bokningstyp inte ska generera avgift, justeras detta i trappan genom att sätta 0% eller 0 kr.

6. Alternativt: om du inte vill använda trappa, välj ”Antal dagar innan” via radioknapp och ange direktvärde.

7. Avbokningskostnaden läggs som en Extra deb/kred på bokningstillfället och får dagens datum som faktureringsdatum.

2. Avboka med avgift som admin

1. Gå till Kalender eller Bokningslista.

2. Välj den bokning du vill avboka:

   • Enstaka tillfälle

   • Flera tillfällen på en återkommande bokning

3. Vid avbokning visar systemet om avgift ska påföras utifrån vald trappa.

4. Som administratör har du möjlighet att:

   • Godkänna avbokningsavgiften

   • Välja att inte påföra någon avgift

Alla aktuella tillfällen som berörs presenteras med respektive procentsats eller belopp.

3. Avboka med avgift publikt

1. När en kund avbokar via portalen:

   • En pop-up visas om en avgift är aktuell enligt trappan.

   • Kunden får se exakt vilken avgift som gäller.

2. Publika användare kan inte välja bort avgiften – den är alltid bindande om den visas.