För att ge överförmyndarnämnderna ett ytterligare verktyg att bistå ställföreträdarna vid frågor om Mitt Wärna (fd e-Wärna Go) har en supportör-funktion införts fr o m version 23.1.3.0.
Denna funktion gör det möjligt för en ställföreträdare att i Mitt Wärna utse en handläggare som kan logga in och se ställföreträdarens vy.
Skillnaden är att supportören endast har läsbehörighet och därmed inte kan göra några ändringar i uppgifterna.

Supportören kan navigera i samtliga vyer som är kopplade till uppdraget, inklusive räkningar. Dock gäller att supportören endast kan se den information som ställföreträdaren själv redan har registrerat eller öppnat, men inte gå längre än så.

Administration av supportuppdrag

Ställföreträdaren kan se och hantera aktiva supportuppdrag i Mitt Wärna under menyn "Mitt konto".
Där kan de:

• Välja en tillgänglig handläggare

• Tilldela denne rättighet till ett eller flera uppdrag där stöd behövs

Det är viktigt att notera att varje handläggare endast kan supportera en ställföreträdare åt gången.
Däremot kan supportören ha åtkomst till flera av den aktuella ställföreträdarens uppdrag.

Om det för tillfället inte finns några tillgängliga handläggare kan ställföreträdaren inte tilldela några supporträttigheter.

Behörigheter och inloggning för supportörer

För att en handläggare ska kunna fungera som supportör krävs följande:

• Individuell behörighet som supportör

• Personnummer registrerat på användaren

Allt detta hanteras i Mitt Wärna under "Inställningar > Personal användare".

Supportören loggar in med BankID.
Vid utloggning ges supportören möjlighet att välja mellan två alternativ:

1. Behålla behörigheten – för att fortsätta supportera ställföreträdaren vid ett senare tillfälle

2. Avsluta behörigheten – för att ta bort åtkomsten till den aktuella ställföreträdaren

Viktigt att tänka på

Om supportören även är upplagd som ställföreträdare i Mitt Wärna (till exempel i en testakt), behöver den ställföreträdarrollen ha ett annat personnummer.
Annars loggar användaren in som ställföreträdare mot testakten istället för som supportör.